Tag 17 - Usability Tests - Datenanalyse

Heuristische Evaluation - User Tests

• "Kognitiver Walk Through" Experten testen Website und versetzen sich in verschiedene Kunden
• Befragung - Online - höchstens 3 Punkte umfassen
• Befragung von Fokusgruppen, Fragebögen, Checklisten...
• Online - Mousetracking - Heattracking - Ergebnis in "Heatmaps". (Infos in shopstrategie.de)
• clicktale.com - Session Heatmaps deiner Website 

Nutzerkontext und Usertypen berücksichtigen z.b mit Google Analytics

• woher kommen Kunden - Quelle (direkt oder indirekt)
• Welcher Anbieter
• Besuchertyp (neuer Kunde, repeater)
• an welchem Tag (Stunde)
• Standort 
• wie lange bleiben sie pro Seite
• Absprungrate (bouncing rate)
• welche Seiten benutzen sie
• Organische Suche
• Soziodemografie, Geographie 

Zieltrichter anlegen (als Beispiel)- zb. bei Bouncing Rate 80% dann... TEST
AB Test
oder zb. Retargeting

Customer Life Time Analyse - Analyse von Kundenverhalten (Aufwand/Nutzen) im Laufe eines Lebenszyklus.

ABC Modell - Bedienung von PC Programmen (auch Websites) aufgegliedert nach

• Aufgabenangemessenheit (notwendige Funktion zur Lösung bereitstellen)
• Benutzer (System soll handhabbar sein)
• Computer

Beta Version - Entwicklungsstadium einer Website vor der Veröffentlichung zu Testzwecken

Google Analytics - messen von Funnel (Trichter) Verlauf der Seiten die Kunde bis zur Bestellung genutzt hat.
Alternative z.b. Piwik.org, etracker.com, econda.de (Shop Monitoring)

 Google Analytics Parameter

SMART ZIELE -  Spezifisch - Messbar - erreichbar - realistisch - auf Zeit basierend